支付宝“碰一下”将3000万线下触点升级为AI经营网络

在支付宝发布全栈AI支付体系、AI版支付宝“阿宝”的基础上，7月8日，支付宝宣布“碰一下” 完成AI升级:百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。经过2年发展，“碰一下”已有4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

完成升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户用手机“碰一下”商家碰一下设备，即可运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务，而“碰一下”线下AI触点则可以“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等Agent服务。“碰一下”AI化升级打通了物理世界与AI Agent之间的边界，成为用户与Agent交互的极简新入口。

这也是碰一下“3年3连跳”的最新进展:第1年优化支付便利，第2年成为线下新服务入口，第3年迈入线下商家AI经营新入口。

3000万线下触点的 AI 跃迁，商家 Agent“晓雨”上线

规模最大的线下AI经营网络

自2024年7月支付宝推出“碰一下”以来，2年间为线下商家部署了百万级规模的支付宝“碰一下”智能设备，以及千万级规模的“碰一下”触点。这是迄今为止规模最大的商家侧AI智能体节点。

基于这一智能网络，支付宝推出了业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，让这一线下AI网络集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。

在此基础上，“晓雨”还开放支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，助力商家做大实体商业新增长。

“晓雨”可在“碰一下”设备、POS机、手机上实现多端联动，商家和“晓雨”简单对话，即可完成从门店数据分析、到经营策略升级部署的全链路服务，让门店经营借力AI、人工轻确认实现智能运转，有效解决线下长期存在的数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱、到店到家经营割裂等难题。

同时，这一线下AI经营网络也是开放的。为全行业商家、服务商、开发者提供SaaS 轻量集成、SaaS 智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务走出数字世界，迈向物理世界成为商业新生产力。

中小商家的 AI 时代入场券:“碰万物 Agent”服务

快速进入“AI经营网络”

通过“碰一下”直达AI Agent已经成为新标配。此前杭州东站推出碰一下直达“杭小东”智能体，智能查看停车信息、网约车动态。上海市社保中心启动“碰一下”办事，进入无感直达的“秒触”时代。

没有技术开发能力的中小商家，也能快速进入“AI时代”吗？支付宝的答案是“碰万物 Agent”服务——告诉它你的需求，它替你完成其余的事。

“碰万物 Agent”服务整合三大 AI 能力，相当于给每个中小商家配备了一支随时在线的专业团队:其中AI创意设计师可秒级产出兼顾美观度与转化效果的宣传物料，AI智造专家依托完善供应链，能从300余种物料规格中智能匹配方案，实现快速下单与交付，AI碰管家则提供7×24小时在线服务，全程负责数据追踪、智能分析与收益结算。

从设计、制造到运营，“碰万物 Agent”服务实现全链路 AI 覆盖。由此构建的每一个“碰一下”AI触点都是商家的Agent入口，直接触达用户，建立专属的Agent服务。再小的商家，也能以最低门槛进入AI时代。

“碰一下”行业方案、原生新物种集中亮相

助力线下场景AI升级

支付宝“碰一下”线下AI经营网络持续扩容，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。

绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴，相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，为行业发展增添新动能。

“碰一下”推出2年，用户数从0跃升至4亿，“碰一下”的动作已成为用户原生交互习惯。由此也进一步提升了线下服务的体验，出现了一大批“碰一下原生新物种”。

曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。

商家、服务商正持续探索将“碰一下”与AI能力深度融合，让用户的每一次“碰”交互，都成为线下经营新增量。

“碰一下”打通“AI支付”

线上线下经营闭环

随着支付宝AI支付笔数超3亿，AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通:用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。

针对商家AI营销转化增长的核心需求，支付宝“AI支付”正式推出AI营销套件，商家可基于这些基础能力推出自己的服务，以精准承接用户预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与留存率。

而为了降低商家的AI开发门槛，支付宝还上线了虚拟资源供给平台，开发者在 AI 编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。