仙霞新村街道第三网格共有442家商户,约占街道“小个专”总数的一半。一年前,侯文彦由一名居民区工作者转型成为了第三街区党支部书记。面对新身份、新领域、新要求,她以脚步丈量街区,以心换心,通过理念上的创新和服务上的贴近,一步步融入街区,谱写党建引领基层治理的新篇章。
送关心上门,当好街区情况的“知新人”
在“仙锋书记室”里,挂着每日的走访“排片表”。每天走访了多少商户、反馈上来多少诉求、需要帮助解决多少问题,只要看着这张“作战图”,小侯书记便全都有数了。她在走访过程中还逐渐形成了“五问五送”走访机制,即“问情况、问经营、问需求、问困难、问安全,送问候、送政策、送服务、送资源、送项目”,慢慢从街区的“陌生人”成为“说得上话、交得了心”的贴心人。
今年年初,侯文彦在走访一家汽车维修店时了解到,由于店内正在翻新,店主李老板需要寻找一家垃圾清运公司,但他们自己找的公司收费过于昂贵,不知道支部是否可以帮忙推荐。侯文彦了解到情况后,当场联系了街道城运部门,为店主提供了几家收费合理的清运公司联系方式,让店主自行咨询选择。问题解决后,李老板露出了满意的笑容,并对侯文彦的处理方式连连称赞。
仙锋党支部在实践中探索出的“六式”工作法,即“地毯式走访、家人式问候、嵌入式交办、跟踪式办理、紧贴式服务、闭环式问效”,构建起“需求排摸-精准响应-效果评估”的治理闭环?。
牵供需出圈,当好街区发展的“助力人”
仙锋第三党支部自成立以来,不仅凝聚了街区党员,也逐渐成为了街区自治共治的“连心桥”,串联起多方资源,为区域经济社会高质量发展添砖加瓦。
开了家水果店的杨老板向小侯书记反映,自家种的草莓品质很好,但销路一直打不开,希望支部可以帮帮忙。侯文彦知晓后立即到现场,和老板讨论利用电商平台开展线上销售。她还为杨老板介绍了街区的“两企三新”党组织代表、上海工程技术大学国家大学科技园党总支书记宋海娟。得知科技园区正巧有此类培育项目,可以免费学习网络推广课程后,杨老板非常高兴,连连夸赞“真是找对人了”。
除此之外,侯文彦还积极组织仙锋第三党支部的各类活动。邀请“小个专”商户参加“初心凝聚化春雨”街区商户迎新公益市集,帮助店家扩大宣传;邀请舞狮团队表演,给商户送去新春福袋;联合仙锋第一、第二党支部和街区服饰商户,在上服霞光党群服务中心共同举办“金蛇T台闹元宵”特别活动,让大家在浓厚的节日氛围中感受街区大家庭的关怀与温暖。这些举措,让店铺成为街区中传递爱与正能量的温馨纽带,也打响了仙锋第三党支部的知名度。
每天真情问候、每次联系解决、每场对接服务,侯文彦带领着仙锋第三党支部,将党组织的“温度”在街区传递了下去。在一次次的走访中,小侯书记了解到了各个商户背后的故事,也体会到了新就业群体对各自事业的热爱与坚守。越来越多“双向奔赴”的故事在这里发生,也让曾经陌生的群体凝聚成为同频共振的“一家人”。
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