湖北竹山：解民忧纾民困办好实事润民心

“看着水窖见了底，河沟断了流，心里是真发慌啊。没想到，干部们翻山越岭把水送上门，还帮我们打出了新井。这水啊，喝到嘴里，真是甜到心里。”16日，家住湖北省十堰市竹山县溢水镇庙梁村的王大爷，望着汩汩涌出的井水说。

这是竹山县坚持弘扬“四下基层”优良传统，真情为民办实事的一个生动缩影。今年以来，该县各单位精准对接群众急难愁盼，以一批批民生实事的高效办理，践行矢志不渝的为民初心。

多渠道听民意，畅通诉求“快车道”

竹山县各级党员干部坚持“身入”基层、“心至”群众，扎实开展“遍访基层”行动，通过群众大会、村民议事会等多种方式，倾听真实心声，原汁原味记录群众呼声，建立分类反馈、交办销号机制，确保事事有回音、件件有着落。

竹山县政府办、市场监管局、数据局等单位综合运用“12345”政务服务热线、“竹山事事顺”平台、“办不成事”反映窗口等渠道，广泛征集问题线索，打通民意诉求“快车道”。截至目前，该县累计收集接听群众热线来电7574次，已全部办结，并推动解决群众急难愁盼问题134个。

竹山县数据局通过数据共享和流程再造，搭建“一站式工作台”，整合国家、省级专网资源，构建县乡村三级联动体系，实现1661项县级事项、211项镇级事项“村内通办”，把群众平均办事时间缩短80%。

出实招解民忧，助力“绿叶”变“金叶”

楼台乡三台村有不少群众反映果蔬销售难，楼台乡党委主动作为，组织党员干部深入田间地头、农户家中，摸排果蔬收成情况。干部们既当“调研员”，又做“推销员”，一方面实地查看丰收情况，排查收集存储、销售等实际困难，积极争取上级支持；另一方面，主动对接县城商超、农贸市场，签订直供协议。

他们还架起“云桥梁”，联系竹山县融媒体中心拍摄宣传短视频，在自媒体平台推广引流，党员干部亲自出镜，为家乡果蔬“代言”；协助村里开办“瓜果采摘活动”，通过悬挂横幅、广泛宣传，吸引众多游客前来采摘，村民摆摊销售，一天就能收入上千元。

村民们期盼已久的“绿叶、绿果变成金叶、金果”的愿望，正一步步成为现实。

疏堵点惠民生，破解出行“老大难”

深河乡中心学校有550余名师生，每逢上下学高峰，校门两侧十米宽的道路常被接送车辆占满，人流车流交织，拥堵严重，潜藏安全隐患，师生出行和周边居民生活深受影响。

为彻底改善拥堵状况，深河乡利用暑假“黄金期”，对校园周边闲置空地进行停车场提质改造。新建停车场占地约4400平方米，设置80个车位，采用透水沥青铺设，配套智能照明、排水系统、新能源充电桩和校车专用位，并贴心规划了家长等候休憩区。

停车场改造完成后，切实优化了集镇的路网结构和功能布局，主干道乱停现象已基本消除，大幅提升了师生出行的安全感和群众满意度。

从饮水保供到道路微改造，从农民工欠薪整治到燃气治理，一桩桩民生实事的落地见效，让群众真切感受到了实实在在的发展成效。下一步，竹山县将持续用力、扎实办好各项民生实事，努力向全县人民交出一份满意的答卷。