缺口超500万，养老护理员队伍建设短板怎么补？

“奶奶，您慢点，咱们先穿好衣服再吃药。”清晨6点，浙江温州红景天养老机构内，护理员滕爱搀扶着老人起床穿衣。

这样的场景，正在全国数万家养老机构上演。随着我国老龄化程度持续加深，养老护理员成为守护老年人幸福晚年的重要力量。

数据显示，我国60岁及以上老年人口已达3.2亿，预计未来5年照护依赖人口将增至4000万以上，养老护理员缺口超500万。面对需求缺口，国家密集出台政策，从推进长护险全国统筹到强化养老人才培养，全方位推动养老护理行业职业化、专业化、智慧化发展。

养老院里的苦与乐

“刚入行时觉得，养老护理比医院护理简单多了。”2018年，95后姜新莲进入一家养老机构工作。一次，给老人洗脚，她因水温把控不好、擦脚动作生疏被责难。带教老师告诉她，老人患有糖尿病，皮肤清洁稍有不慎就可能引发并发症。“那一刻我才明白，养老护理要关注更多细节。”姜新莲说。

更让姜新莲刻骨铭心的是一位认知症老人的走失。

2020年，00后唐启军在疗养院实习的第一天，就差点当“逃兵”。

“我是重庆人，听不懂方言，在护士站呆坐了一天。”在护理组长的开导下，唐启军从陪老人散步开始，慢慢适应了这份工作。

唐启军陪一位不愿吃饭的阿婆吃饭时，护理员笑着劝说，“小帅哥坐你旁边，不吃饭多害羞”，阿婆这才肯吃。“阿婆把我当成了亲孙子，这份被需要的成就感，让我很温暖。”唐启军说。

唐启军也感受过被误解的委屈。一位老人误以为是他收走了自己的药品，连续半个月，只要他去食堂就跟在身后辱骂。“有一次看到老人因为找不到药，坐在走廊角落哭，才明白他只是病了。”唐启军此前的委屈都化作了心疼。

8年来，姜新莲已成长为院长助理，还成立了技能大师工作室。唐启军也成长为温州瓯海颐养中心护理院长。“老人的一个笑容、一句感谢，抵得过所有苦累。”唐启军说。

偏见之下，缺口之上

“我们这行女性居多，年轻人少，全院平均年龄约42.5岁，150多人中只有十几个90后。”姜新莲说。

社会偏见是养老护理行业面临的主要困境之一。刚入行时，有人劝姜新莲转行，家人也对外称她在医院当护士。唐启军坦言，工作后有4个春节没回过家。

为了得到家人的理解和认可，姜新莲把奶奶带到养老机构，让老人亲眼看看自己的工作环境。她还通过考证书、参加比赛和赴日本学习提升工作能力。“有一天，我在获奖报道的评论区发现，爸爸的留言是‘女儿你是我的骄傲’。”姜新莲说，虽然时间过去了很久，想起来还是很动容。

数据显示，未来5年，我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，护理员缺口超500万。

“设立养老相关专业，是顺应人口老龄化趋势、回应社会需求的必然选择。”宁波卫生职业技术学院副校长江玲丽表示。

宁波卫生职业技术学院早在2013年就在省内首开护理专业，并于2016年在全国首开老年保健与管理专业。目前，学院已为行业输送健康养老人才300余名，近三成成长为技术骨干。

“我干这行5年了，以前就是凭着热心肠。现在有了这个四级证书，工资涨了，干活更专业，也更有劲头了。”宁波市海曙区一家养老机构的张阿姨说。

当AI遇上养老护理

“嘀嘀嘀 ——”光大养老宁波福龄颐养院的护理员手环突然响起警报，屏幕显示，“三楼自理区王爷爷房间生命体征异常”。护理员迅速赶到房间，发现王爷爷突发心悸，及时采取应急措施，避免了意外发生。

得益于院内安装的毫米波雷达，智能设备能24小时监测老人心率、呼吸和睡眠情况，发现异常第一时间向护理员发出警报。

姜新莲介绍，该院已投入几十台智能设备，重点安装在自理区老人房间，“夜间巡视人力不足，毫米波雷达能实现无感监测，一旦发现跌倒、心率异常，能第一时间报警，为抢救争取时间。”

针对失能老人走失问题，该院自主研发了智能定位鞋，将定位芯片嵌入鞋子，后台实时监测。

唐启军所在的温州瓯海颐养中心也引入AI问诊机器人、智能康复设备等智慧养老产品。“AI问诊机器人能为老人做健康宣教、饮食作息规划，还能进行简单问诊；智能康复手套、智能手杖等设备，能辅助康复训练，让康复锻炼更科学、更有效。”唐启军说。

“养老护理员队伍社会认同感不强、人才流失、待遇偏低是普遍存在的共性问题。”对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员孙洁表示，目前，行业仍以50岁以上从业者为主，吸纳中青年仍是核心难题。人工智能技术的应用将有效分担体力劳动，缓解人力不足压力，高校相关专业毕业生也正为行业注入新活力，但要实现待遇、职业满意度等方面的全方位发展，仍需长期探索与验证。